Корпоративное e-learning начинает выигрывать, когда сразу после модуля вы не просто собираете оценки, а глубоко понимаете, как участники восприняли контент, насколько он им близок и готовы ли они применять знания.
В этой статье поговорим об эволюции опроса «по горячим следам» с обоснованием каждого изменения под разные цели, задачи и группы обучения. Познакомиться с моделью Киркпатрика можно в статье: От реакции к результатам: модель Киркпатрика в e-learning.
Зачем нужен опрос уровня «Реакция»
- Зафиксировать «первое впечатление» до того, как внимание снизится.
- Поймать технические и содержательные узкие места сразу после прохождения.
- Оценить эмоциональный отклик и мотивацию к действию.
Рассмотрим эволюцию опросов уровня «Реакция» от 1.0 к 3.0, где каждая его версия решает в рамках основной свою задачу: каждая итерация опроса добавляет новые измерения — от базовых вопросов с реализацией через шкалы Ликерта до анализа социальных и эмоциональных факторов.
Опрос «Реакция 1.0» (базовый)
| № | Вопрос | Форма ответа | Блок оценки (зона роста) |
|---|---|---|---|
| 1. | Насколько вы удовлетворены структурой и подачей материала курса? | Шкала Ликерта (1–5) | Общий комфорт восприятия |
| 2. | Насколько примеры и кейсы были релевантны вашей повседневной работе? | Шкала Ликерта (1–5) | Соответствие контента реальным задачам |
| 3. | Оцените полезность интерактивных элементов (симуляции, задания, тесты, опросы) | Шкала Ликерта (1–5) | Инструменты удержания внимания и их помощь усвоению материала |
| 4. | Насколько четко и понятно были изложены основные идеи и термины? | Шкала Ликерта (1–5) | Качество донесения ключевых понятий |
| 5. | Оцените качество технической реализации (скорость загрузки, корректность) | Шкала Ликерта (1–5) | Стабильность и удобство работы учебного портала (СДО/LMS) |
| 6. | Какие улучшения вы бы предложили для следующего запуска курса? | Открытый вопрос (текст) | Сбор рекомендаций по контенту, дизайну и взаимодействию |
Организация вопросов на слайде в скриншотах
Опрос при запуске на ПК или планшете имеет вид:
Титульный слайд-приветствие:
Вопросы в форме Шкалы Ликерта:
смотреть дальше
Вопрос в форме Множественного выбора:
Вопрос в форме Одиночного выбора с эмодзи:
Форма для открытого (не формализованного) ответа на вопрос:
Завершение опроса, слайд-спасибо:
Опросы могут быть адаптированы к запуску на смартфонах, при этом они часто теряют ряд несущественных деталей из оформления ради фокуса на главном. Рассмотрим это:
Титульный слайд-приветствие на смартфоне:
Вопросы в форме Шкалы Ликерта на смартфоне:
смотреть дальше
Вопрос в форме Множественного выбора на смартфоне:
Вопрос в форме Одиночного выбора с эмодзи на смартфоне:
Вопрос в форме Одиночного выбора на смартфоне:
Форма для открытого (не формализованного) ответа на вопрос:
Как это может выглядеть практически (пример реализации):
Кликайте ниже по обложке «Опрос после курса…» или по ссылке для просмотра опроса в отдельном окне и испытайте на практике одну из реализаций!
А можно как-то еще? Перейдем к рассмотрению следующей, более эмоциональной версии опроса.
Опрос «Реакция 2.0» (расширенный)
| № | Вопрос | Форма ответа | Блок оценки (зона роста) |
|---|---|---|---|
| 1. | Насколько быстро загружались видео и интерактивы? | Шкала эмодзи (😩–😊) | Технический комфорт |
| 2. | Оцените читаемость слайдов и удобство интерфейса. | Шкала Ликерта (1–5) | Презентация и дизайн |
| 3. | Насколько примеры и кейсы соответствуют вашей реальной работе? | Шкала Ликерта (1–5) | Релевантность контента |
| 4. | Что вы сейчас чувствуете: вдохновение, сомнение, скуку или задачу для роста? | Множественный выбор | Эмоциональный отклик |
| 5. | Насколько вы уверены, что сможете использовать полученные знания? | Выбор одного ответа (не уверен –полностью уверен) | Готовность к применению |
| 6. | Что бы вы предложили изменить или добавить в следующий запуск модуля? | Открытый вопрос (текст) | Сбор рекомендаций по контенту, дизайну и взаимодействию |
Обоснование использования:
- Эмодзи-шкала делает опрос более «живым» и повышает отклик.
- Блок эмоционального отклика фиксирует состояние участника, а не только его оценки.
- Вопрос о готовности к применению сразу выявляет барьеры внедрения знаний.
Как это может выглядеть практически (пример реализации):
Кликайте ниже по обложке «Опрос после курса…» или по ссылке для просмотра опроса в отдельном окне и испытайте эту версию опроса на практике!
А можно в опросе капнуть еще глубже? Перейдем к рассмотрению следующей версии опроса.
Опрос «Реакция 3.0» (прогрессивный)
| № | Вопрос | Форма ответа | Блок оценки (зона роста) |
|---|---|---|---|
| 1. | Какие эмоции вы испытали во время курса? | Шкала эмодзи (😩–😊) | Эмоциональное вовлечение |
| 2. | Насколько материал соответствовал вашему уровню: слишком просто, слишком сложно? | Выбор одного из (очень просто – очень сложно) | Когнитивная нагрузка |
| 3. | Воспользовались ли вы чатом или доской обсуждений для обмена опытом? | Да / Нет | Социальное взаимодействие |
| 4. | Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот курс коллегам? | NPS-шкала (0–10) | Рекомендации (NPS) |
| 5. | Насколько вы мотивированы применить новые знания в ближайшие 2 недели? | Шкала Ликерта (1–5) | Импульс к действию |
| 6. | Добавьте одно слово, которое описывает ваше впечатление от модуля. | Открытый вопрос (текст) | Быстрый штрих-опрос для поиска улучшений по контенту, дизайну и взаимодействию |
Обоснование использования:
- Блок «когнитивной нагрузки» помогает сбалансировать уровень сложности.
- Социальное взаимодействие связывает реакцию с реальным вовлечением в сообщество.
- NPS показывает готовность участников рекомендовать контент, что влияет на масштабируемость программы.
- Однословный штрих-опрос ловит ключевое впечатление и служит «якорем» в памяти.
Как это может выглядеть практически (пример реализации):
Кликайте ниже по обложке «Опрос после курса…» или по ссылке для просмотра опроса в отдельном окне и испытайте эту версию опроса на практике!
Эволюция опросов уровня «Реакция» позволяет переходить от сухих цифр к живому «пульсу» каждого курса. Начните с простого 1.0, усложните до 2.0 и доведите до 3.0 — так вы получите всесторонний взгляд на опыт участников и сможете непрерывно улучшать корпоративное обучение.
Советы по внедрению и анализу пост-тренинговых опросов:
- Автоматизируйте появление опроса в СДО / LMS сразу после финального слайда курса.
- Собирайте не менее 70 % откликов для первого анализа.
- Визуализируйте каждый блок в отчетной панели (дашборде): эмодзи, средние рейтинги, NPS.
- Планируйте еженедельные спринты по корректировке модулей на основе полученных данных.
- Сравнивайте результаты опросов разных версий по вовлеченности и качестве обратной связи.
Где сделаны опросы для этой статьи? Особенности и ограничения конструктора
Все опросы и их визуализации были сделаны в конструкторе iSpring Suite — продукт от российской компании iSpring, ориентирован на разработку электронных курсов.
iSpring Suite устанавлявается как надстройка Microsoft PowerPoint, а значит для многих будет прост и удобен в использовании. Однако заметим, что выбор конструктора влияет на конечный результат из-за возможных технических ограничений и конструктивных особенностей самого конструктора.
Особенности конструктора iSpring Suite
- Ограниченные формы визуализации: например, шкала Ликерта представлена в базовом виде, без расширенных настроек шкалы. Это потребовало небольшой переформулировки некоторых вопросов.
- Отсутствие встроенной формы для NPS: вопрос о готовности рекомендовать курс был реализован через раскрывающийся список.
Справедливости ради, надо отметить, что готовые формы NPS доступны, но не в конструкторе Suite, а в LMS-платформе iSpring Learn. Вероятнее всего, компания iSpring разделила так функциональность между инструментами, чтобы продвигать глубокую аналитику и отчётность через свою LMS-платформу, более дорогой, флагманский продукт.
Выбор конструктора опросов — это баланс между удобством, визуализацией и стратегией сбора данных. Если цель — быстро встроить опрос в курс, iSpring Suite прекрасно с этим справится. Если нужна глубокая аналитика и классические формы, стоит обратиться к LMS-платформе или специализированным опросникам.
Маленький бонус:
Одну или все 3 версии Опроса можно скачать в формате SCORM 2004 (v.4) и использовать в своих LMS-платформах в качестве пост-тренингового опроса.
| Опрос «Реакция 1.0» (базовый) | Опрос «Реакция 2.0» (расширенный) | Опрос «Реакция 3.0» (прогрессивный) |
|---|---|---|
| Скачать | Скачать | Скачать |
Вы можете внедрить любую из показанных здесь версий или создать свою, собрав в ней самое актуальное.
Нужно что-то изменить или придать опросу корпоративный стиль?
С радостью поможем с разработкой опроса или электронного курса!
